---

 

Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen

Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Firmen, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und mögliche Kunden zu begeistern. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige bewährte Strategien:

 

 

1. Einfache Erreichbarkeit

Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Bewertungsprozess zu vereinfachen. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.

 

 

2. Persönlich nachfragen

Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Mitarbeiter sollten nach einem erfolgreichen Kauf oder einer zufriedenstellenden Dienstleistung gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, über einen Anruf oder via E-Mail geschehen.

 

 

3. Automatisierte Anfragen

Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisierte Mitteilungen, die eine Weile nach dem Kauf gesendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit steigen, dass Kunden Feedback geben.

 

 

4. Motivation durch Belohnungen

Anreize wie Rabatte, Gutscheine HIER oder die Teilnahme an Gewinnspielen können Käufer motivieren, eine Bewertung abzugeben. Wichtig dabei ist, transparente Richtlinien zu bewahren und sicherzustellen, dass die Belohnungen fair bleiben.

 

 

5. Mobile Anpassung

Da viele Nutzer ihre Einkäufe mobil erledigen, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess für mobile Geräte optimiert ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Zahl der Bewertungen signifikant erhöhen.

 

 

6. Bewertungen über Social Media fördern

 

Firmen mehr Informationen... können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu bewegen. Beiträge, die zum Feedback aufrufen, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen kann die Interaktion steigern.

 

 

7. Umgang mit negativen Bewertungen

Wichtig ist es, auf negatives Feedback zu reagieren. Eine positive Reaktion zeigt anderen Käufern, dass die Firma Kritik ernst nimmt und an Lösungen arbeitet. Dies kann die Zuverlässigkeit erhöhen und möglicherweise dazu führen, dass enttäuschte Kunden ihre Bewertungen anpassen.

 

 

8. Kundenumfragen für Bewertungen einsetzen

Umfragen sind eine zusätzliche Option, Feedback zu erhalten und nach Bewertungen zu fragen. Wenn die Käufer sich schon an einer Umfrage beteiligen, ist der Weg zur Bewertung nicht mehr weit.

 

 

Abschluss

Mehr Bewertungen zu erzielen, erfordert eine Mischung aus einfachen Prozessen, direkter Ansprache, Automatisierung, Anreizen und digitaler Unterstützung. Firmen, die diese Ansätze strukturiert einsetzen, können ihre Online-Reputation festigen und das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen.